1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України (далі – «Оферта») та визначає умови користування сервісом “Pachaca”.
1.2. Прийняття (акцепт) цієї Оферти відбувається шляхом реєстрації у мобільному застосунку “Pachaca” або здійснення замовлення послуги.
1.3. З моменту акцепту Користувач вважається таким, що уклав договір про надання інформаційно-посередницьких послуг із ФОП Захаровим Віталієм Сергійовичем (далі – «Оператор»).
Оператор — ФОП Захаров Віталій Сергійович, що забезпечує роботу застосунку, приймає оплату та перераховує кошти Виконавцям.
Користувач (Клієнт) — фізична особа, яка через застосунок замовляє клінінгові послуги.
Виконавець (Клінер) — фізична особа-підприємець або самозайнята особа, яка фактично надає послуги прибирання.
Сервіс “Pachaca” — мобільний застосунок і вебплатформа, що забезпечують взаємодію між Клієнтом та Виконавцем.
3.1. Оператор надає Користувачеві доступ до електронної платформи для замовлення клінінгових послуг.
3.2. Оператор не є безпосереднім виконавцем клінінгових послуг, а виступає інформаційним посередником між Користувачем та Виконавцем.
3.3. Оплата за послуги здійснюється через Сервіс, після чого Оператор утримує комісію 20% та перераховує решту Виконавцю.
Вартість: 42 грн/м²
Мінімальне замовлення: 30 м²
До послуги входить:
сухе та вологе прибирання підлог;
протирання пилу з доступних поверхонь;
миття дзеркал, сантехніки, кухонних поверхонь;
винесення сміття;
розкладання речей у межах базового порядку.
Не включає: миття вікон, прибирання всередині шаф, видалення стійких плям.
Вартість: 50 грн/м²
Мінімальне замовлення: 30 м²
До послуги входить:
повне прибирання всіх поверхонь, у тому числі важкодоступних місць;
миття підвіконь, меблів, плінтусів;
очищення кухонних фасадів та побутової техніки ззовні;
дезінфекція санвузлів;
очищення дзеркал і скла;
вологе прибирання підлог з миючими засобами.
Рекомендується після ремонту, перед здачею в оренду або для глибокого очищення житла.
Вартість визначається залежно від типу меблів та ступеня забруднення:
крісло — від 350 грн;
диван 2-місний — від 700 грн;
диван кутовий — від 900 грн;
матрац — від 600 грн.
Послуга включає:
глибоке очищення тканини або екошкіри спеціальним пилососом;
виведення плям, запахів, дезінфекцію;
сушіння до стану «злегка волога поверхня».
Вартість визначається від типу та матеріалу одягу:
сорочка — від 150 грн;
пальто — від 400 грн;
куртка пухова — від 500 грн;
сукня — від 250 грн.
Послуга включає:
виведення плям, професійне прання або суху чистку;
сушіння, парообробку та складання речей;
пакування в захисний чохол (за потреби).
(Точна ціна визначається у момент підтвердження замовлення в застосунку.)
5.1. Оплата здійснюється онлайн через Apple Pay, Google Pay або банківську картку.
5.2. Усі платежі обробляються через захищений платіжний шлюз.
5.3. Після підтвердження оплати послуга вважається замовленою.
Користувач зобов’язується:
надавати достовірну інформацію при замовленні;
забезпечити доступ до приміщення у зазначений час;
не перешкоджати виконанню робіт.
Оператор зобов’язується:
забезпечити технічну роботу сервісу;
здійснювати переказ коштів Виконавцям;
розглядати звернення користувачів щодо якості послуг.
Виконавець зобов’язується:
якісно виконувати послуги відповідно до стандартів “Pachaca”;
дотримуватись етичних норм спілкування з клієнтами.
7.1. Оператор не несе відповідальності за дії або бездіяльність Виконавця.
7.2. Всі претензії щодо якості послуг вирішуються безпосередньо між Користувачем і Виконавцем, з можливістю залучення Служби підтримки “Pachaca” як медіатора.
7.3. У випадку скасування замовлення менш ніж за 1 годину до початку роботи, кошти не повертаються.
8.1. Повернення можливе у випадку, якщо послуга не була виконана через відмову Виконавця або технічну помилку сервісу.
8.2. Повернення коштів здійснюється на банківську картку Користувача протягом 5 робочих днів.
9.1. Оператор обробляє персональні дані Користувача відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”.
9.2. Дані використовуються виключно для надання послуг через застосунок “Pachaca”.
10.1. Ця Оферта є безстроковою і діє до моменту її відкликання Оператором.
10.2. Оператор має право змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення.
10.3. Актуальна редакція Оферти завжди доступна у застосунку “Pachaca” та на офіційному сайті: https://pachaca.com
Реквізити Оператора:
Фізична особа-підприємець Захаров Віталій Сергійович
ІПН / ЄДРПОУ: 3538307930
Рахунок отримувача: UA873052990000026008015024151
E-mail: pachaca@gmail.com
Телефон: +38 (096) 142 81 45
Сайт: https://pachaca.com
Україна, м. Київ,Миколи Закревського 21